|
Regulamin Świadczenia Usług Internetowych Firmy InterServ
1. Warunki ogólne
1.1 Nieznajomość regulaminu nie jest żadnym argumentem w kwestiach
dyscyplinarnych i technicznych. Przestrzeganie tego regulaminu jest
warunkiem członkostwa w sieci firmy InterServ.
1.2 Wyrażenie zgody na bezpłatne przeciągnięcie okablowania strukturalnego
sieci Internet przez swoją posesję do kolejnego użytkownika jest warunkiem
członkostwa w sieci firmy InterServ
1.3
Użytkownicy, bez względu na narodowość, są zobowiązani do przestrzegania
Prawa Polskiego oraz umownych zasad korzystania z sieci Internet W
szczególnych przypadkach łamania prawa InterServ może poinformować o nich
odpowiednie ograny Państwa.
1.4 Użyte w regulaminie określenia mają następujące znaczenie:.
Abonent - usługobiorca (osoba fizyczna, osoba prawna inny podmiot
nie posiadający osobowości prawnej), z którą została zawarta umowa o
zapewnienie dostępu do sieci InterServ.
Lokal - lokal mieszkalny lub użytkowy wskazany do doprowadzenia
łącza.
Operator - firma InterServ.
Umowa - umowa o korzystanie z usług
sieci, zawarta pomiędzy Operatorem i Abonentem.
Sieci - sieci komputerowe stanowiące własność firmy InterServ lub
przez nią dzierżawione, służące do transmisji danych, wykorzystujące
protokół TCP/IP, oparte o technologię Ethernet w różnych jej odmianach,
posiadające łącza do Światowej sieci Internet.
Przez doprowadzenie łącza sieciowego do lokalu zajmowanego przez
Abonenta rozumie się wykonanie okablowania i zainstalowanie gniazda -
wtyku, niezbędnego do korzystania z sieci.
Przez aktywację rozumie się udostępnienie sygnału do gniazda łącza
sieciowego lub przekazanie do używania innych urządzeń wraz z
doprowadzeniem do nich sygnału.
Przez abonament rozumie się miesięczną opłatę za: zapewnienie
dostępu do sieci, posługiwanie się urządzeniami do teletransmisji, jeśli
takie zostało udostępnione, konserwację sieci i usuwanie awarii.
Przez zapewnienie dostępu do sieci rozumie się nielimitowany czasowo,
stały dostęp jednego urządzenia aktywnego(komputera) Abonenta do sieci. W
ramach dostępu do sieci, Abonent może również korzystać z dostępu do sieci
Internet.
Przez urządzenia aktywne rozumie się urządzenia zapewniające dostęp
do szkieletu sieci (komputery).
2. Warunki umowy.
2.1 Umowy zawierane są na czas nieokreślony, chyba że Strony postanowią
inaczej.
2.2 Abonent wyraża zgodę na dokonywanie przez Operatora okresowych kontroli
prawidłowości działania instalacji w lokalu Abonenta. W przypadku jakichkolwiek
wątpliwości Abonent powinien skontaktować się z firmą InterServ.
2.3 Abonent nie ma prawa, bez uprzedniej pisemnej zgody operatora przenosić
na rzecz osób trzecich jakichkolwiek praw lub obowiązków wynikających z
umowy.
2.4 Osoba podłączona zobowiązuje się nie udostępniać usług Internetowych
osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody operatora.
2.5 Operator może domagać się odszkodowania w wysokości należności
wynikających z opłat abonamentowych za okres korzystania z sygnału przez
osobę trzecią lub korzystania z sygnału za pomocą kolejnego urządzenia
aktywnego.
2.6 W przypadku rozwiązania umowy - operator zdemontuje instalację na
własny koszt jednak nie będzie ponosił kosztów naprawy i remontu
pomieszczenia oraz trasy instalacji kabla sieciowego.
2.7 Wszelkie oświadczenia kierowane do Operatora winny być dokonywane w
formie pisemnej.
2.8 Operator zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia umowy w szczególności,
gdy:
- rozwiązanie umowy było skutkiem dyscyplinarnym
- brak jest możliwości technicznych podłączenia
- sposób korzystania z sieci przez abonenta może
niekorzystnie wpłynąć na obsługę pozostałych użytkowników sieci operatora.
3. Usuwanie usterek.
3.1 Operator zobowiązuje się do usuwania awarii w 24 godziny robocze (za
godziny robocze przyjmuje się godziny 8.00 do 18.00 w dni robocze), zaś do
usunięcia awarii w obrębie sieci między budynkowej - w terminie do trzech
dni roboczych, licząc od dnia i godziny powiadomienia o awarii o ile nie
staną na przeszkodzie warunki pogodowe.
3.2. Mechaniczne uszkodzenie instalacji w lokalu Abonenta może być usunięte
tylko na jego koszt.
3.3. Awarie wynikłe wskutek wadliwego działania sprzętu Abonenta mogą
zostać odpłatnie usunięte na zlecenie Abonenta przez Serwis Operatora..
3.4. Abonent zobowiązany jest do niezwłocznego informowania Operatora o
występujących awariach w sieci, jak również w miarę potrzeby, zapewnienia
dostępu do miejsca jej wystąpienia.
4.Sposób płatności
4.1 W ramach jednorazowej opłaty przyłączeniowej, Operator udostępnia łącze
sieci InterServ tylko dla jednego urządzenia aktywnego w lokalu Abonenta.
Udostępnienie łącza do więcej niż jednego urządzenia aktywnego jest możliwe
wyłącznie poprzez zawarcie odrębnej umowy (aneksu) Operatora z Abonentem.
4.2 Począwszy od dnia dokonania aktywacji, Abonent zobowiązany jest do
opłacania miesięcznego abonamentu tytułem zapewnienia dostępu do sieci.
4.3 Abonament jest płatny z góry do dziesiątego
dnia każdego miesiąca, w którym usługa jest świadczona. Płatność dokonywana
jest w oparciu o książeczki opłat otrzymane od Operatora lub przelewem w
oparciu o otrzymane od Operatora faktury VAT. Brak książeczki opłat nie
zwalnia z obowiązku opłacania abonamentu.
4.4 Operator zastrzega sobie prawo do zmiany kwoty abonamentu. O zmianie
zawiadomi Abonenta pisemnie lub za pomocą ogłoszenia na stronie
internetowej www.interserv.net.pl na jeden miesiąc przed planowaną zmianą.
Zmiana wysokości abonamentu nie stanowi zmiany umowy.
4.5 Opłaty za usługi pobieramy według aktualnego obowiązującego cennika.
4.6 Faktury wystawiane są na koniec każdego miesiąca rozliczeniowe, faktury
kwartalne wystawiane są w drugim miesiącu kwartału.
4.7 Abonenci, którzy nie dokonają opłat terminowo zostaną odłączeni bez
ostrzeżenia. Ponowne przyłączenie będzie mogło nastąpić dopiero po
uregulowaniu zaległych należności i wpłaty aktywacyjnej.
4.8 W wypadku czasowego odłączenia od sieci z powodów dyscyplinarnych
użytkownik zobowiązany jest do uiszczenia należności za ten okres.
4.9 Nie uiszczenie opłaty za kolejne 3 miesiące spowoduje zablokowanie świadczenia
usług internetowych i dyscyplinarne rozwiązanie umowy.
4.10. Operator zastrzega sobie prawo dochodzenia od klienta nie zapłaconych
należności nawet pomimo rozwiązania umowy.
5. Naruszenie regulaminu.
Naruszeniem Regulaminu przez Abonenta jest w szczególności:
1. działanie powodujące zawieszenie lub blokowanie komputerów lub urządzeń,
innych użytkowników sieci i sieci Internet,
2. stosowanie nielegalnych programów komputerowych,
3. umieszczanie w sieci oraz w sieci Internet nielegalnych informacji,
danych i oprogramowania naruszających prawo lub etykę sieciową lub interesy
Operatora,
4. działanie niezgodne z ogólnie pojętą kulturą sieciową, a zwłaszcza
używanie obelżywego lub nieprzyzwoitego języka, zamieszczanie materiałów
niezgodnych z prawem lub powszechnie uznanych za obraźliwe, przechwytywanie
danych innych użytkowników sieci i sieci Internet, ingerowanie w ich sprzęt
i oprogramowanie bez ich zgody (Kodeks Karny),
5. udostępnienie innym Abonentom i użytkownikom sieci Internet serwisów
proxy, ftp itp. bez zgody Operatora,
6. zamieszczanie bez pisemnej zgody operatora materiałów reklamowych i
informacji komercyjnych, przez które uważa się materiały i informacje,
których umieszczenie może przynieść dochód lub inne korzyści właścicielowi
strony lub innej osobie,
7. uruchamianie usług udostępniania plików i wymiany danych w sieci z
przeznaczeniem jej dla sieci Internet i/lub czerpanie z tego korzyści
materialnych,
8. podłączenie do sieci lub do sieci Internet urządzenia aktywnego, na
które nie została zawarta oddzielna umowa lub aneks, albo udostępnienie
łącza osobom trzecim,
9. używanie zastrzeżonych numerów IP lub nazw komputerów,
10. wszelkie inne działanie powodujące zakłócenia w funkcjonowaniu sieci
lub mające negatywne konsekwencje dla innych użytkowników sieci.
6. Rozwiązanie umowy
6.1 Użytkownik jest zobowiązany do powiadomienia InterServ o rezygnacji z
korzystania z usług pisemnie.
6.2. Rezygnacja z konta musi być poprzedzona uregulowaniem prze użytkownika
wszystkich należności wobec InterServ.
6.3 Abonentowi przysługuje prawo rozwiązania Umowy ze skutkiem
natychmiastowym, jeżeli z przyczyn leżących po stronie Operatora, Abonent
był pozbawiony dostępu do sieci przez okres ponad 30 dni w sposób ciągły.
6.4 Operator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku
cofnięcia, ograniczenia lub wygaśnięcia zezwolenia przyznanego Operatorowi.
6.5 Operatorowi przysługuje prawo zablokowania usługi a w szczególnych
przypadkach rozwiązanie Umowy ze skutkiem natychmiastowym z winy Abonenta i
odłączenia go od sieci, jeżeli:
- Abonent w rażący sposób naruszył uczucia religijne,
normy społeczne, obyczajowe innych.
- W przypadku powtarzających się naruszeń zasad netykiety.
- Abonent zalega z opłatą abonamentu powyżej 30 dni,
- Nie zostały uregulowane należności za usługę
- Abonent udostępni sygnał osobie trzeciej, podłączy
kolejne urządzenie aktywne do komputera lub łącza sieciowego, których
niniejsza umowa dotyczy lub udostępni sygnał poza lokal, którego niniejsza
umowa dotyczy; w tym wypadku Operator może również domagać się
odszkodowania w wysokości wielokrotności abonamentu za okres korzystania z
sygnału przez osobę trzecią lub korzystania z sygnału za pomocą kolejnego
urządzenia aktywnego oraz wniesienia stosownych opłat instalacyjnych,
- Abonent dokona samowolnej przeróbki instalacji; w tym
wypadku Operator może domagać się przywrócenia stanu poprzedniego oraz
odszkodowania.
- Abonent naruszył dowolny punkt niniejszego Regulaminu
6.6 Operator może odstąpić od Umowy ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli z
przyczyn od siebie niezależnych nie będzie w stanie wykonywać obowiązków
wynikających z niniejszej umowy.
7. ODPOWIEDZIALNOSĆ UŻYTKOWNIKA
7.1 Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za dane zawarte na jego
koncie.
7.2 Użytkownik zobowiązany jest do:
- właściwej ochrony antywirusowej swoich komputerów i
udostępnianych zasobów w sieci lokalnej.
- odłączenia swego komputera od sieci internetowej w
przypadku wyładowań atmosferycznych lub zaopatrzenie się w ochronniki
przepięciowe.
- bezwzględnego podłączania swoich komputerów do gniazdek
zasilających z uziemieniem (zerowaniem), gdyż brak takowego może spowodować
w skrajnym przypadku zniszczenie całej sieci lub porażenie ludzi.
- dbać o właściwą kondycję swoich kart sieciowych
(uszkodzona karta może całkowicie unieruchomić cały segment sieci).
- Zawiadomić operatora o zmianie karty sieciowej i podać
numer MAC .
- dbać o kondycję swojego systemu operacyjnego i programów
obsługujących internet, gdyż głównie od ich stanu zależy czy ma się dostęp
do sieci czy nie.
- przestrzegać prywatności innych kont w systemie i nie
ingerować w ich zasoby nawet jeśli nie są one stosownie chronione..
- Regularnie zaglądać na stronę WWW sieci Operatora.
- używać tylko przydzielonego nr IP przez administratora
(konflikty).
7.3 Użytkownikowi sieci nie wolno:
- wykorzystywać swojego konta i dostępu do Internetu w
celach niedozwolonych prawem polskim i międzynarodowym.
- zachowywać się wobec innych użytkowników w sposób
odbiegający od powszechnie przyjętych norm obyczajowych i moralnych.
- działać na szkodę zasobów InterServ lub użytkowników
własnej i innych sieci.
- Podejmować prób korzystania z zasobów, do których dostęp
związany jest z posiadaniem odpowiedniego zezwolenia.
- korzystać z dostępu do sieci w celach komercyjnych, w szczególności
zabronione jest rejestrowanie własnych domen komercyjnych oraz zakładanie
komercyjnych serwisów internetowych na swoich domowych komputerach;
- przenieść osobom trzecim swoich praw do konta, poczty
elektronicznej, przestrzeni dyskowej lub innych usług bez wiedzy i zgody
Operatora.
7.4Użytkownik konta zgadza się na poniesienie wszelkich kosztów (łącznie z
ewentualnymi kosztami postępowania sądowego) związanych z naprawą szkód
wyrządzonych wskutek jego działalności osobom trzecim. Użytkownik
zobowiązuje też nie dochodzić od firmy InterServ odszkodowań z tego tytułu.
8. ODPOWIEDZIALNOSĆ InterServ.
8.1 Pilnowania sprawnego funkcjonowania serwera i łącza internetowego w
zakresie podlegającym jego jurysdykcji;
8.2 Informowania (z wyprzedzeniem - o ile to możliwe) użytkowników o
ewentualnych pracach w sieci i przerwach w transmisji;
8.3 Usuwania awarii systemowych i sprzętowych serwera w możliwie jak
najkrótszym czasie;
8.4 Pomocy nowo podłączonemu Użytkownikowi w pierwszej konfiguracji systemu
do pracy w sieci, w miarę możliwości, ale bez gwarancji powodzenia, gdyż jakość
posiadanego sprzętu może nie umożliwiać poprawnej pracy w sieci. Pomoc
bezpłatna przy konfiguracji sprzętu nowo podłączonego użytkownika jest
jednorazowa.
9. WYŁACZENIE ODPOWIEDZIALNOSCI InterServ.
9.1 Nie ponosimy odpowiedzialności za informacje pobrane z sieci Internet
ani za skutki ich wykorzystania oraz nie gwarantujemy ich wiarygodności.
InterServ nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek straty
wynikłe z niewłaściwego zabezpieczenia własnego sprzętu.
9.3 Nie ponosimy odpowiedzialności za stratę danych umieszczonych na
serwerze InterServ po przekroczeniu limitu pojemności kont.
9.4 InterServ nie odpowiada za niewykonanie bądź nienależyte wykonanie
usług w przypadku, gdy wynika to z przyczyn niezależnych od operatora.
10. INTERWENCJA SERWISOWA.
10.1 Przerwa w dostępie do sieci trwająca do 7 dni nie obniża wysokości
abonamentu miesięcznego.
10.2 W przypadku niemożności uzyskania przez Abonenta dostępu do sieci z
winy Operatora w okresie powyżej siedmiu następujących po sobie dni od daty
powiadomienia operatora, Abonentowi przysługuje prawo do zwrotu
odpowiedniej części abonamentu.
10.3 Do czasu braku dostępności do sieci nie wlicza się następujących
okresów:
- brak dostępu do urządzeń Operatora jeśli wina nie leży
po stronie Operatora
- brak zasilania urządzeń Operatora za którą winę nie ponosi
Operator
- planowane przerwy konserwacyjne
- przerwy spowodowane uszkodzeniem linii, urządzeń
telekomunikacyjnych, za które winy ponosi Abonent lub osoby trzecie
pracujące na zlecenie Abonenta.
- niedostępność spowodowana Siłą Wyższą np. działanie sił
przyrody, awarie w dostawie energii, wojna, strajki, akty władzy państwowej
lub samorządowej.
10.4 Abonent może zawiesić korzystanie z dostępu do sieci przez okres
maksymalnie 3 miesięcy, zawiadamiając o tym Operatora pisemnie oraz z góry określając
datę reaktywacji łącza sieciowego. Za czasową dezaktywację łącza Abonent
zobowiązany będzie do uiszczania za każdy miesiąc opłaty w wysokości 50% wartości
abonamentu.
10.5 Operator zastrzega sobie prawo do pobierania opłat za świadczenie
usług dodatkowych w sieci.
10.6 Interwencja serwisowa wynikła z winy użytkownika jak np.: zmiana
konfiguracji komputera, nieprawidłowa obsługa urządzeń końcowych, podlega
opłacie wg cennika.
11. Podstawa prawna .
11.1 Zgodnie z paragrafem 37 pkt. 3 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia
21 grudnia 1995 roku w sprawie wykonania przepisów ustawy o podatku od
towarów i usług oraz o podatku akcyzowym (Dziennik Ustaw nr 154, poz. 797 z
późniejszymi zmianami) i w związku z załącznikiem numer 3 tegoż
rozporządzenia, do otrzymania faktur VAT uprawnieni są wszyscy nabywcy, na
rzecz których dokonywana jest sprzedaż usług telekomunikacyjnych,
niezależnie od tego czy są zarejestrowanymi płatnikami podatku VAT.
11.2 Zgodnie z paragrafem 38 pkt. 9 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia
21 grudnia 1995 roku w sprawie wykonania przepisów ustawy o podatku od
towarów i usług oraz o podatku akcyzowym (Dziennik Ustaw nr 154, poz. 797 z
późniejszymi zmianami) i w związku z paragrafem 37 punkt 3 tegoż
rozporządzenia, podpis osoby uprawnionej do wystawiania faktur VAT może być
zastąpiony na fakturach wystawianych nabywcom, na rzecz których dokonywana
jest sprzedaż usług telekomunikacyjnych, danymi umożliwiającymi
identyfikację tej osoby.
12. UZGODNIENIA KOŃCOWE.
Nie zastosowanie się do podanych powyżej ustaleń pociąga za sobą
konsekwencje w postaci odłączenia od sieci i ewentualnie konsekwencje
przewidziane w kodeksie cywilnym! .
Operator zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie bez
pisemnego poinformowania Abonenta. Zmiana niniejszego Regulaminu w sposób
wyżej określony nie stanowi zmiany umowy.
|
